Mitfahrzentrale.com SupportDamit Sie schnell eine Antwort auf Ihre Frage rund um Mitfahrzentrale.com finden, haben wir dieses Support-Forum aufgebaut.
FAQ-Liste - Häufigste Fragen mit Antworten/
1 Versicherungsfragen / Haftung Hier informiert Sie Mitfahrzentrale.com über die wichtigsten Versicherungsfragen, die für die Mitnahme von Personen (sofern es zu einem Verkehrsunfall kommen sollte) in der Bundesrepublik Deutschland eine Rolle spielen.
2 Haftungsbeschränkung für Fahrer
Sie wollen als Fahrer Ihre Haftung gegenüber Mitfahrern beschränken?
nach oben 4 Ist die Nutzung von Mitfahrzentrale.com kostenfrei? Bei Mitfahrzentrale.com gibt es zwei Arten der Mitgliedschaft. Eine kostenfreie und eine kostenpflichtige. Der Service ist somit teilkostenpflichtig. Eine Beteiligung an den Fahrtkosten oder eine Vermittlungsgebühr verlangt Mitfahrzentrale.com nicht. Um sich für die kostenfreie Mitgliedschaft zu registrieren, wählen Sie bitte den „Anmelden“-Button auf der Startseite von Mitfahrzentrale.com. Sie können nun kostenfrei Inserate eingeben, nach Anzeigen anderer Nutzer suchen, Anfragen auf Angebote und Gesuche per Email versenden und erhalten. Die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft beinhaltet einige zusätzliche Features. So können Sie u.a. die Rufnummern der einzelnen Nutzer einsehen. Eine Anmeldung für die Premium-Mitgliedschaft erfolgt über die Links „Premium-Mitglied“ oder in den Detailansichten der Inserate unter „Rufnummer freischalten“. 5 Was ist eine Premium-Mitgliedschaft? Über die Premium-Mitgliedschaft bietet Ihnen Mitfahrzentrale.com einige zusätzliche Features an:
Die Tarife und Preise der Premium-Mitgliedschaft finden Sie in unserem Leistungsverzeichnis (PDF, 128 KByte). Hier erhalten Sie nähere Informationen zur Kündigung 6 Wie kündige ich meine Premium-Mitgliedschaft? Sie müssen Ihre Premium-Mitgliedschaft nur dann kündigen, wenn Sie die Premium-Mitgliedschaft per Bankeinzug gebucht haben. Erfolgt die Kündigung nicht oder nicht rechtzeitig, verlängert sich die Mitgliedschaft um den gewählten Buchungszeitraum. Die Kündigung muss daher in der Frist von 14 Tagen vor Ablauf des Buchungszeitraums erfolgen. Die Kündigung kann selbsttätig im Internet erfolgen oder Sie schicken eine Email, ein Fax oder Brief an Mitfahrzentrale.com. Geben Sie bitte Ihren Namen, die bei Mitfahrzentrale.com hinterlegte Email-Adresse und Ihre Nutzernummer an. Sie erhalten dann von uns per Email eine Kündigungsbestätigung zugeschickt. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier Um über das Internet zu kündigen loggen Sie sich bitte in Mitfahrzentrale.com ein, wählen dann im Menübereich Premium-Mitgliedschaft kündigen aus. Folgen Sie anschliessend den Anweisungen. 7 Wie kommt der Fahrpreis zustande? Der Fahrpreis besteht aus der Betriebskostenbeteiligung für den Fahrer und zusätzlich eventuellen Mautgebühren oder Fährkosten (je nach Land, Strecke). Mitfahrzentrale.com bietet für die Fahrpreisberechnung einen Fahrpreisrechner als Hilfestellung an. Die dort berechenbaren Preise sind nicht bindend für den Fahrer. Der Fahrer kann je nach Fahrzeuggrösse und Verbrauch abweichende Preise nehmen. Der Fahrer darf allerdings keine Gewinne mit seiner Fahrt erwirtschaften, daher sind keine beliebig hohen Preise zulässig. Es empfiehlt sich daher immer, im Vorfeld der Fahrt Fragen nach dem Fahrpreis zu klären. Bei Fragen über den Preis wenden Sie sich daher bitte direkt an Ihren Fahrer. 8 Ich will mich über jemanden beschweren. Sie können über Mitfahrzentrale.com andere Mitglieder bewerten. Dort können Sie durch die Bewertung auf die Person entsprechend aufmerksam machen. Sollten Sie jedoch eine konkrete Beschwerde über ein Mitglied haben, können Sie uns gerne über Support Mail Ihre Beschwerde zukommen lassen. Mitfahrzentrale.com duldet keine unseriösen und unzuverlässigen Nutzer. Sollte Mitfahrzentrale.com Kenntnis über ein derartiges Verhalten bekommen, wird das entsprechende Mitglied vom Service ausgeschlossen. Rechtliche Schritte und Ansprüche behalten wir uns vor. 9 Wie sicher ist Mitfahrzentrale.com? Mitfahrzentrale.com bietet den Service des sicheren Nutzers an. Mitglieder, die sich als solcher registriert haben, werden durch ein Symbol (Schloss) besonders hervorgehoben. Sichere Nutzer haben bei uns eine überprüfte Kopie Ihres Personalausweises hinterlegt. Achten Sie bei Kontaktaufnahme auf das sichere Mitglieder-Symbol. Haben Sie Interesse selber ein "Sicherer Nutzer" Symbol zu erhalten? Hier werden Sie sicherer Nutzer. Ausserdem können Sie folgende Punkte beachten, um eine Fahrt sicherer zu gestalten:
Merken Sie sich bitte die Fahrtnummer Ihrer Fahrt. Anhand der Ziffernfolge kann diese den Fahrten der jeweilige Mitglieder zugeordnet werden. Mitfahrzentrale.com liegt die Rufnummer, Anschrift und IP-Adresse des (Mit-)Fahrers vor. Notieren Sie sich bitte den Namen des Fahrers mit Kontaktdaten wie Email-Adresse und Telefonnummer. Hinterlegen Sie die Angaben bei Verwandten/ Freunden. Informieren Sie sich über die Länge der Reise und teilen Sie Ihre ungefähre Ankunftszeit einer Person am Zielort mit. Informieren Sie diese Person über eventuelle Verzögerungen z.B. durch Stau oder Pannen. Halten Sie Ihr Mobiltelefon aufgeladen in Ihrer Nähe. 10 Wie werde ich "Sicherer Nutzer"? Senden Sie uns eine Kopie Ihres Personalausweises einfach per Fax (unbedingt gut lesbare Kopie!), Email oder per Post zu, Mitgliedsnummer nicht vergessen!. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie hier
11 Ich kann die Bemerkungen zu den Inseraten nicht einsehen! Bemerkungen zu einzelnen Fahrten können von jedem registrierten Mitgliedern aufgegeben, aber nur von Premium-Mitgliedern eingesehen werden. Wollen Sie über die Angaben im Bemerkungsfeld Ihre Inserate näher erläutern, können Sie auch das Textfeld Ihrer Profilkarte nutzen. Dieses kann von allen registrierten Mitgliedern eingesehen werden. 12 Wieso ist meine Profilkarte nicht freigegeben? Achten Sie bei der Erstellung Ihrer Profilkarte vor allem auf folgende Punkte:
Die Profilkarten werden auf den Inhalt überprüft. Daher kann eine Freigabe bis zu 48 Stunden dauern. 13 Was kann ich für Mitfahrzentrale.com tun? Wir freuen uns natürlich über jede Unterstützung Mitfahrzentrale.com weiterzuverbreiten. Sollten Sie Interesse an Werbematerial wie Flyern, Aufklebern, Plakaten etc. haben, wenden Sie sich bitte an Support Mail Vielen Dank! 14 Ich muss mich öfters einloggen!! - was kann ich tun? Problem: Ich bin eingeloggt, werde aber beim Versuch der Eingabe oder bei Fahrer- oder Mitfahrerinseraten immer wieder aufgefordert mich 'neu' einzuloggen.
Lösung: Internet Explorer Lösung: Netscape Navigator
Wählen Sie unter Menüpunkt-Bearbeiten
Wichtig!!! Mitfahrzentrale.com bietet seine Dienste im scheinbar anonymen WorldWideWeb an. Aber hinter jedem Gesuch und Angebot stehen wirkliche Menschen. Um mögliche Schwierigkeiten und Missverständnisse zu vermeiden, gibt es einige sehr einfache Regeln, die die Zusammenarbeit vereinfachen. · Seien Sie zuverlässig o Haben Sie sich mit anderen Mitgliedern zu einer Fahrt verabredet, versuchen Sie bitte diese Verabredung auch einzuhalten. Andere Mitglieder verlassen sich auf Sie, und es gibt nichts ärgerlicheres, als wenn jemand nicht zu einer Fahrt erscheint. o Wenn Sie als Fahrer oder Mitfahrer doch einmal ausfallen, geben Sie die Information rechtzeitig weiter! o Vereinbaren Sie Wartezeiten beim Abholen. · Seien Sie fair o Achten Sie als Fahrer auf die Angemessenheit des Fahrpreises. Der Service von Mitfahrzentrale.com ist nicht dafür gedacht, dass gewerblichen Zwecken nachgegangen wird. Achten Sie als Mitfahrer darauf, dass die meisten Fahrer wissen, wie viel sie für eine Strecke verlangen können. Außerdem ändert sich der Fahrpreis je nach Anzahl der Mitfahrer und Wagentyp. Klären Sie Fragen nach dem Preis daher im Vorfeld der Fahrt. o Die Kosten für Umwegfahrten sollten vor jedem Fahrtantritt vereinbart werden. o Der jeweilige Fahrer sollte das Sagen in seinem Auto haben. (Rauchen!) o Überbuchen Sie als Fahrer ihr Fahrzeug nicht! o Denken Sie daran: Sie erwarten von anderen, dass sie fair handeln, also tun Sie das selber auch! · Mitfahrzentrale.com duldet keine unzuverlässigen oder unseriösen Teilnehmer o Fallen Ihnen Mitglieder negativ auf, können Sie Mitfahrzentrale.com über {supportemail} eine Nachricht mit Ihrer Beschwerde zuschicken. Mitfahrzentrale.com ermahnt und sperrt die Mitglieder dann gegebenenfalls · Halten Sie Ihre Inserate auf dem neuesten Stand
o Halten Sie im Eigenen und im Interesse der anderen Mitglieder Ihre Einträge aktuell. Das erspart möglichen Ärger für beide Seiten! · Sie aufgrund alter Einträge ungewollt kontaktiert werden (Telefon, SMS, ...) · Der Interessent sich vergeblich um ein nicht mehr aktuelles Inserat bemüht. · Sorgfaltspflichten einhalten! o Bitte halten Sie Ihr Fahrzeug in verkehrstauglichem Zustand - Es geht dabei sowohl um Ihre Sicherheit, als auch um die Sicherheit Ihrer Mitfahrer. o Prüfen Sie vor Fahrtantritt, ob Ihr Fahrzeug mit Erste-Hilfe Kasten, Warndreieck etc. ausgestattet ist. o Bitte überladen Sie Ihr Fahrzeug nicht. · Rücksichtsvoll fahren und mitfahren! o Für die Fahrer gilt: Denken Sie daran, dass Sie Verantwortung tragen! Durch zu hohes Tempo gefährden Sie nicht nur sich selbst sondern auch Ihre Mitfahrer! o Für die Mitfahrer gilt: Verhalten sie sich so, wie Sie es auch von Ihrem Mitfahrer erwarten würden.
Unser System löscht Inserate nach Ablauf der Aktualität automatisch. Leider tauchen vereinzelt Fehleinträge auf, die sich durch eilige Handhabung (falsches Datum/Jahreszahl) einschleichen.
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